Envio e prazo de entrega

Na Ohanna Acessórios, cada pedido é preparado com muito cuidado e carinho.
Nosso objetivo é garantir que suas peças cheguem até você em perfeito estado e dentro do prazo combinado.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação e embalagem.
O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, podendo ser antecipado conforme o volume de pedidos do dia.Você receberá um código de rastreio por e-mail, assim que o pedido for despachado, para acompanhar todas as etapas da entrega.

Prazos de entrega

Os prazos variam conforme a sua localidade e o método de envio escolhido no momento da compra.
As opções de frete (como Correios – PAC, SEDEX ou outras transportadoras disponíveis) são exibidas automaticamente no checkout, com o tempo estimado e valor calculado pelo sistema.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e não da data do pedido.

Endereço incorreto ou ausência no recebimento

É responsabilidade da cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro de endereço ou ausência de recebimento, o reenvio será cobrado um novo frete.

Extravio ou atraso

Caso o pedido sofra extravio confirmado pela transportadora, a Ohanna Acessórios garante o reenvio sem custo adicional ou o estorno total do valor pago.
Em caso de atrasos acima do prazo informado, nossa equipe estará disponível para acompanhar e acionar o suporte logístico quando necessário.

Dúvidas e suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio ou status do seu pedido, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]

Ou, se preferir, fale conosco diretamente pelo WhatsApp disponível no site.

Na Ohanna, cada entrega é mais do que um envio, é o cuidado de fazer você se sentir ainda mais linda. ✨
Beleza é detalhe. E detalhe é Ohanna.